よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは午後2時からになります。
チェックアウトは午前11時です。
※プランにより異なる場合がございます。

チェックアウトの延長はできますか。

チェックアウト時間の午前11時以降もお部屋をご利用の場合、以下の追加料金を頂戴いたしております。

• ・午後2時まで…室料の3分の1
  ・午後5時まで…室料の半額
  ・午後5時以降…1泊料金

延長をご希望の場合は必ず宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
なお、空室状況などによりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか。

1階クロークにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか。

門限はございません。予めお時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
またご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、到着が深夜0時を過ぎるようでしたら、宿泊予約 または フロントに必ずご連絡をお願いいたします。

チェックインの午後2時前に到着した場合は。

チェックインの手続きをお済ませいただき、フロントでお荷物をお預かりいたします。

支払にクレジットカードを利用できますか。

VISA、JCB、UC、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、Master　のご利用が可能です。
キャッシュレス・ポイント還元対象です。詳しく見る

支払にQRコード決済を利用できますか。

Paypayのご利用が可能です。
キャッシュレス・ポイント還元対象です。詳しく見る

銀聯（ぎんれん）カード、新韓ハウスカードは利用できますか。

どちらもご利用いただけます。

割引券は併用できますか。

インターネットでご提供している特別料金のご予約や、他の割引プランとの併用はお断りいたしております。

宿泊者以外の方が料金を支払いたいときは。

チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払いいただけます。
また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてお早目にご連絡ください。
ご宿泊のお日にちが近い場合は、お受けいたしかねる場合がございます。

子供の料金はかかりますか。

お子様がご同室の方と添い寝なさる場合は、お子様（小学生まで）に対するご宿泊料金はかかりません。
但し、お子様もベッド1台をご利用の場合、大人と同額のご宿泊料金を頂戴いたします。
また、ベビーコット（ベビーガード無し）のご用意もございます。（1泊￥1,815）

ダブルルームに追加でベッドを入れることはできますか。

追加ベッドのご用意は、ツインルーム（34m²以上）となります。

コネクティングルームはありますか。

スーペリアフロアにございます。お電話にてご予約をお願いいたします。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが…

フロント気付でお送りください。なお、お荷物をお送りいただく際、
「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をご明記の上、お送りくださいますようお願い申し上げます。
【送付先】
〒730-0011 広島県広島市中区基町6-78　リーガロイヤルホテル広島 フロント気付
※「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をあわせてお書きください。

チェックアウト後、宅配便を送りたいのですが…

1階クロークにて承ります。
また、宅配便の袋やダンボール箱（有料）もご用意しております。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか。またキャンセル料はかかりますか。

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

• ・前日…宿泊料金の20％
• ・当日…宿泊料金の80％
• ・ご連絡がなかった場合…宿泊料金の100％

※予約経路によりキャンセル料が異なる場合がありますので、詳しくはご予約先にお問い合わせください。

キャンセル待ちはできますか。

申し訳ございません。あいにくキャンセル待ちは承っておりません。

記念日のサービスはありますか。

「バースデーケーキ」や「お花」のお手配を承ります。
ご宿泊日の3日前までに、料金やお花のご希望等をお電話にてお知らせください。

ペットも一緒に泊まれますか。

動物等、ペットのお持込みはご遠慮いただいております。
※補助犬は除きます。

ホテル内に売店はありますか。

1階のホテルショップ（6：00～24：00）をご利用ください。 軽食、ドリンク、スイーツのほか、ホテルオリジナル商品や、広島の名産品等もございます。

客室に飲み物はありますか。

客室の冷蔵庫は空になっております。お客さまのお好きなお飲みものをお持ちください。（エグゼクティブフロアを除く）
客室にはポットジャーと日本茶のティーバッグをご用意しております。
また各階には缶ジュースやアルコール飲料の自動販売機も設置しております。

加湿器はありますか。

全客室に加湿空気清浄機を完備しております。

貸し出し備品にはどのようなものがありますか。

そばがら枕・パイプ枕・毛布・電気毛布・電気アンカ・DVDプレーヤー・延長コード・アイロン・アイロン台などがあります。
※備品には数に限りがございます。予めご了承ください。

子供用のアメニティはありますか。

お子様用のスリッパ、歯ブラシ、ミニタオルのセットがございます。
また、お子様用のパジャマ（着丈80cm、ワンピースタイプ）もございます。
※パジャマには数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

ランドリーサービスはありますか。

・当日仕上げ（16：00仕上げ）…10：00までにご注文ください。
・翌日仕上げ（11：30仕上げ）…16：30までにご注文ください。

駐車場はありますか。駐車料金はいくらですか。

ホテル地下に100台分の駐車場がございます。※基町クレドパーキング(自走式)
通常は30分￥220（税金含む）ですが、ご宿泊のお客さまにはご出発時に駐車サービス券をご用意いたしておりますので、フロントにお申し付けください。
駐車料金はご宿泊者のみ1泊1台あたり￥2,200（税金含む）となっております。

駐車場に入る車高を教えてください。

駐車場は車高2.10mまでとなっています。

駐車場の予約はできますか。

申し訳ございませんが、一般車両の駐車場のご予約は承っておりません。

チェックイン前、チェックイン後も駐車場を利用できますか。

ご利用いただけます。
通常のチェックインタイム14：00以前、通常のチェックアウトタイム11：00以降は、30分毎に￥220の追加料金が発生いたします。