よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは午後3時からになります。
チェックアウトは午前11時です（プランによって異なります）。

チェックアウトの延長はできますか。

チェックアウト時間の午前11時以降もお部屋のご利用の場合以下の追加料金を頂戴いたしております。

• ※1室あたりの料金となります。

12：00まで…￥2,000
13：00まで…￥3,000
14：00まで…￥5,000
14：00以降…空室状況によりお取りできないこともございますのでフロントまでお申し出ください。

延長をご希望の場合は必ず宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
なお、空室状況などによりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか。

ロビー階フロントにてお預かりいたします。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか。

門限はございません。予めお時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。
またご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、到着が深夜0時を過ぎるようでしたら、宿泊予約 または フロントに必ずご連絡をお願いいたします。
特にお車でお越しの場合は、夜10時に駐車場のシャッターが閉まりますので、フロントにご連絡ください。

チェックインの午後3時前に到着した場合は。

チェックインの手続きをお済ませいただき、フロントでお荷物をお預りいたします。

宿泊者以外の方が料金を支払いたいときは。

チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払いください。
また銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

支払にクレジットカードを利用できますか。

VISA、JCB、UC、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、Master　のご利用が可能です。

他の割引との併用はできますか。

インターネットで割引料金が適用になっている日は、他の割引との併用はお断りいたしております。

子供の料金はかかりますか。

お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様（未就学児）に対するご宿泊料金は必要ございません。
小学生以上のお子様は大人1名様分の料金を頂戴しております。
またベビーコット110.8cm（W）×66.7cm（D）×100.0cm（H）のご用意も無料でできます。（ご予約制）
数に限りがありますのでご予約時にお申し付けください。

お部屋番号の指定はできますか。

基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので、承っておりません。
なお、お部屋のご希望になるべく添うよう努力いたしますのでご予約時にお申し出ください。

荷物を先に宅急便で送りたいのですが…

フロント気付でお送りください。
なお、お荷物をお送りいただく際、「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をご明記の上、お送りくださいますようお願い申し上げます。
【送付先】
〒102-0093 東京都千代田区平河町2-4-1　都市センターホテル フロント気付
※「ご宿泊予約者名」・「チェックイン日」をあわせてお書きください。

チェックアウト後、宅配便を送りたいのですが…

ロビー階フロントにて承ります。
また、フロントでは宅配便の袋やダンボール箱（有料）もご用意しております。

キャンセル料はいつからかかりますか。

前々日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。
・前々日 … 宿泊料金の10％
・前日 … 宿泊料金の20％
・当日 … 宿泊料金の100％
・ご連絡がなかった場合 … 宿泊料金の100％

条件により異なりますので詳細は 「宿泊約款」 をご覧ください。

お部屋でインターネットはできますか。

全室で無線インターネットサービスをご利用いただけます（無料）。

• ※ご利用に際しては、パスワードが必要となります。パスワードは客室内のご案内をご覧ください。
• ※「有線LAN」はご利用いただけませんので、ご了承ください。

ホテル内に売店はありますか。

ホテル内には売店はございませんが、客室各階にお飲みものの自動販売機がございます。
また、近くにはコンビニエンスストア（24時間）もございます。

客室に飲み物はありますか。

客室の冷蔵庫は空の冷蔵庫になっております。お客さまのお好きなお飲みものをお持ちください。
客室には電気ケトルと日本茶のティーバッグ・コーヒーをご用意しております。
また各階には缶ジュースやアルコール飲料の自動販売機も設置しております。

アメニティグッズにはどのようなものがありますか。

お部屋にはガウン・タオル・スリッパがございます。
「プラスチック資源循環促進法」が施行されたことに伴い、2022年6月より一部アメニティ（歯ブラシ・かみそり・ヘアブラシ・綿棒）をフロントカウンターの「アメニティバー」にてご提供となりますので予めご了承ください。
また羽枕・そば枕・女性用基礎化粧品・男性用基礎化粧品・整髪料もフロントにてご用意がございます。

仕事で1週間宿泊する予定ですが、洗濯物はどのようにすれば良いですか。

平日の1日仕上がりのランドリーサービス（有料）がありますので、朝10時までにフロントにお持ちください。（ただし、日曜日・祝日はお取り扱いしておりません。）
また、17階にコインランドリーを設置しております。（洗濯・乾燥 各￥200）