よくあるご質問

ご質問一覧

• ご予約
• チェックイン・アウト
• 客室設備・サービス

ご予約

事前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか？

ご到着までお預かりいたしますので、下記までお送りください（元払い）。
*ご宿泊者名、チェックイン日をあわせてご記入ください。
〒169-8613　東京都新宿区戸塚町1-104-19　リーガロイヤルホテル東京　フロント気付

予約の変更、キャンセルをしたいのですが。

ご予約経路により、変更、キャンセルが出来ない場合もございます。
ホテルへ直接ご予約いただいた場合を除き、ご予約先へお問い合わせください。

キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？また、キャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡は、ご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。
前日…宿泊料金の20％
当日…宿泊料金の80％
ご連絡がなかった場合…宿泊料金の100％
ご宿泊プラン、ご予約経路によりキャンセル料が異なる場合がありますので、詳しくはご予約先にお問い合わせください。

高層階や眺めの良い部屋をリクエストできますか？

部屋番号や階数の指定はお受けいたしかねますが、出来る限りご要望にお応えできるよう調整いたします。ご予約の際にご相談ください。

ツインルームを予約しましたが、大隈庭園側の部屋をリクエストできますか？

ツインルーム（38平米）、ダブルルーム（31平米）は、全て新目白通り側に面しておりますので、リクエストをお受けいたしかねます。ダブルルーム（34～38平米）は、一部大隈庭園側に面したお部屋がございますのでリクエストにて承り、出来るだけご用意するようにいたします。なお、確実に庭園側のお部屋をご希望の場合には、ジュニアスイートツインルーム（49平米）又はジュニアスイートダブルルーム（49平米）をご予約ください。

各種割引の併用はできますか？

宿泊プラン、インターネット特別料金、旅行代理店商品は、株主優待券などの割引との併用が出来かねます。

別々に予約をとったのですが、連泊はできますか？

ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。ご予約の際にお申し出ください。
※時間制限を設けたプランなどは、一旦チェックアウトが必要となる場合がございます。

1泊毎部屋が違う場合、その都度チェックアウトが必要ですか？

お荷物をおまとめの上、鍵をフロントにご返却いただきましたら、次のお部屋のご準備が出来次第お荷物を移動させていただきます。ご到着の際、ご予定をお知らせください。

客室設備・サービス

お部屋でインターネットは利用できますか？

全室で無線インターネットサービスを無料でご利用いただけます。
なお有線インターネットサービスの環境はございません。
※ご利用に際しては、パスワードが必要です（スタッフへお問い合わせください）

駐車場はありますか？

120台収容の地下駐車場がございます（高さ制限2.4m）。
ご宿泊のお客様は、チェックイン15時からチェックアウト12時までの1泊￥1,500（普通乗用車1台）でご利用いただけます。

車は出し入れできますか？

ご滞在中、何度でも出し入れしていただけます。
ご到着の際、駐車券をフロントにご提示いただきますと、駐車定期券と交換いたします。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

ホテルより徒歩3分以内にございます。

ホテルまでのシャトルバスはありますか？

高田馬場駅からホテルまでの無料シャトルバスを運行いたしております。 詳しくは「無料シャトルバスのご案内」をご参照ください。

ベッドガードはありますか？

1歳半～5歳まで利用可能なベッドガードの貸出しがございますので、片側のみ設置いたします。また、一部ベッドを壁側に寄せることのできるお部屋もございますので、お問い合わせください。
台数に限りがございます。

ベビーベッドはありますか？

0～1歳くらいのつかまり立ちまでのお子様向けの小さなベビーベッドのご用意がございます。
台数に限りがあるため、ご予約時にお問い合わせください。
※一部の客室ではご用意できない場合がございます。

子どもの添寝は可能ですか？

未就学のお子様（6歳以下）につきましては、添寝が可能でございます。
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂戴いたしますので、ご了承ください。

子ども用のパジャマ、アメニティはありますか？

110cmサイズのパジャマ、歯ブラシとスリッパをご用意しております。
パジャマは数に限りがございます。ご予約時にお申し付けください。

ハンディキャップルームはありますか？

車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、バス、トイレに配慮したお部屋をご用意しております（1室：ツインルーム38平米　禁煙）

ジュニアスイートルームを4名で予約した場合、ベッドはどのように配置されますか？

ジュニアスイートツインルームは、追加のエキストラベッドをベッドルームとリビングルームに各1台設置いたしますので、ベッドルームに3台、リビングルームに1台の計4台となります。
また、ジュニアスイートダブルルームは、エキストラベッドをリビングルームに2台設置いたしますので、ベッドルームに1台（ダブルベッド）、リビングルームに2台の計3台となります。

記念日のケーキやお花を用意してもらえますか？

苺のホールケーキ12cm（￥3,100～）や、お客様のご予算に応じた花束、アレンジメントのご用意が可能でございます。ご宿泊日の3日前までにご用命ください。
詳細はご予約時にお問い合わせください。