よくあるご質問

先に荷物を送りたいのですが。

ご到着までお預かりいたします。
下記までお送りください。
〒550-0002　大阪市西区江戸堀1-13-10　
リーガプレイス肥後橋　フロント気付
※「ご宿泊者名」・「チェックイン日」をあわせてご記入ください。

キャンセルの連絡は
いつまでにすればいいですか？
またキャンセル料はかかりますか？

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。
前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

前日：宿泊料金の20％
当日：宿泊料金の80％
ご連絡がなかった場合：宿泊料金の100％

予約経路によりキャンセル料が異なる場合がありますので、詳しくはご予約先にお問い合わせください。

予約の変更、
キャンセルをしたいのですが。

ご予約経路により、変更・キャンセルが出来ない場合もございます。
ホテルへ直接ご予約いただいた場合を除き、ご予約先へお問い合わせください。

株式会社ロイヤルホテルの株主優待券は使えますか？

当ホテルでは、株式会社ロイヤルホテルの株主優待券はご利用いただけません。

別々に予約をとったのですが、
連泊はできますか？

ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。
ご予約の際にお申し出ください。

1泊ずつ部屋が違う場合、その都度チェックアウトが必要ですか？

お荷物をフロントまでお持ちいただけましたら、次のお部屋のご準備ができ次第お荷物をお入れさせせていただきます。
ご到着の際、ご予定をお知らせください。

チェックイン・チェックアウトは
何時ですか？

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時まででございます。
（一部、チェックイン・チェックアウト時間の異なるプランもございます。）

アーリーチェックイン・
レイトチェックアウトはできますか？

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトにつきましては追加料金を頂戴しております。
また、空室状況によりお断りする場合がありますので、必ず事前のお申し出をお願いいたします。

チェックイン前、チェックアウト後に
荷物を預かってもらえますか？

1階フロントにてお預かりいたします。

支払いにクレジットカードは
使用できますか？

VISA、JCB、UC、DC、アメックス、ダイナース、NICOS、Master、銀聯　のご利用が可能です。

宿泊者以外の人が料金を支払いたい時は？

チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振り込みにてお支払いください。
また銀行振り込みの場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

チェックインの時間が遅くなっても
大丈夫ですか？

門限はございません。あらかじめご到着時刻がおわかりでしたら、フロントまでご連絡ください。
またご到着予定時刻を大幅に過ぎたり、到着が深夜0時を過ぎるようでしたら、フロントに必ずご連絡をお願いいたします。

デポジット（預かり金）は必要ですか？

ご精算はチェックインの際にお願いしております。

領収書を分けて欲しいのですが。

会社宛と個人宛など、分割して発行することが可能です。
旅行代理店様やWEBサイトでのご精算分につきましては、ホテルより領収書を発行することはできません。

お部屋でインターネットは
利用できますか？

全室で無線（Wi-Fi）および有線インターネットサービスをご利用いただけます（無料）。

駐車場はありますか？

ホテルに駐車場はございません。
近隣の有料駐車場をご案内させていただいております。

館内にコンビニエンスストアは
ありますか？

1階にロビーと直結しておりますデイリーヤマザキ（24時間営業）がございます。

貸出品には何がありますか？

下記のものをフロントにて貸出しておりますが、数量に限りがありますので、在庫のない場合はご容赦ください。

・アイロン
・アイロン台
・電気スタンド
・2口コンセント
・延長コード
・ワインオープナー
・栓抜き
・体温計
・アイスノン
・爪切り

ホテルから荷物の発送はできますか？

ヤマト運輸（宅急便）の着払いにて送ることができます。フロントにお持ちください。
また、元払いの場合は、1階のコンビニから送ることができます。

ルームサービスはありますか？

あいにくホテルにはルームサービスはございません。

コインランドリーはありますか？

4階にございます。 ドラム式洗濯乾燥機で､洗剤は自動投入となっております。
（洗濯のみ35分￥300、乾燥のみ30分￥100）

製氷機はありますか？

4階にございます。 お部屋のアイスペールをお持ちになりご利用ください。

ペットも一緒に宿泊できますか？

補助犬を除き、動物はお持ち込みいただけません。

未成年者だけで宿泊の際、
同意書は必要ですか？

リーガプレイス肥後橋では、未成年のお客様だけのご宿泊に際しまして、保護者様の同意書のご提出をお願いしております。